إن هذه الشروط والأحكام العامة ، بالإضافة إلى شروط وأحكام استخدام التطبيق ، وسياسة الخصوصية والحماية تشكّل كلها الإتفاق الذي يربطنا نحن والمستأجر بصفتنا مقدم خدمات تأجير السيارات ، ويشار إليها بشروطنا العامة والتي تنطبق على جميع العقود المتعلقة بخدماتنا وتستبعد أي شروط وأحكام أخرى لا يمكن اعتبار أي إجراء تقوم به  قبولاً بشروط أخرى ، يعتبر تحميل التطبيق او عملية حجز الطلب قبولاً بهذه الخدمات أو التوقيع على أي اتفاق دليلاً قطعياً على قبولك لهذه الشروط .

قد تقوم  بتغيير الشروط العامة من وقت إلى آخر 

نحن نزودك بسيارة بصفة مباشرة، حيث تعتمد صفتنا بالتعامل معك على علاقتنا بشركة تأجير سيارات ،

بمتابعتك إجراءات الحجز فإنك تؤكد إرادتك أنت المستأجر بالحجز من خلال هذا التطبيق وبذلك فإنك تؤكد بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت بالشروط والأحكام الخاصة بذلك،

سياسة الاستخدام

الإعفاء من الأضرار في حالة الاصطدام:

وذلك حسب الإتفاق و العقد المبرم ووثيقة التأمين المتفق عليها مع شركة تأجير السيارات المزود للخدمة مباشرة و هذا يقلل مسؤولية المستأجر عن القيمة الكلية للضرر ويطبق هذا المبلغ المحدد ما لم يكن الضرر متعمداً أو القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو استخدام السيارة بطريقة غير مسؤولة ، على سبيل المثال القيادة في الطرق الوعرة أو تأجير السيارة إلى أطراف أخرى ، يغطي هذا المنتج كل الأضرار التي تلحق بالسيارة أو أجزاءها أو ملحقاتها ، في معظم الحالات لا يتم تغطية واجهات الزجاج الأمامي / الإطارات / الجانب السفلي / استبدال الأقفال / استبدال المفاتيح ومصاريف جر السيارة بغرض استبدالها ضمن بوليصة التأمين ، قد يكون هناك بعض الاستثناءات.

الإعفاء عن المسؤولية في حالة السرقة :

وذلك حسب الاتفاق و العقد المبرم ووثيقة التأمين المتفق عليها مع شركة تأجير السيارات المزود للخدمة مباشرة  وإن الإعفاء عن المسؤولية في حالة السرقة يكمن في تقليل مسؤولية المستأجر في حالة السرقة أو الأضرار الناجمة عن السرقة أو محاولة سرقة السيارة إلى حد مبلغ التأمين التكميلي في حال تطبيقه .

 إن الإهمال المؤدي إلى سرقة السيارة قد يعطي للمزود المحلي الحق بطلب مبلغ تكلفة السيارة بشكل كامل ، وفي حال حدوث حادث لا سمح الله يلتزم المستأجر بإحضار تقرير الحادث من المرور أو نجم لتحقق .

التأمين ضد الحوادث الشخصية :

يمكن أن يكون هذا التأمين شاملاً أو ضد الغير وقد يكون مشمول بتأمين الرحلة أو العطلة يرجى التأكد من ذلك قبل السفر ، في حال رغبتك بالحصول على التأمين ضد الحوادث الشخصية قد يمكنك شراؤه محلياً عند استلام السيارة المستأجرة .

ضمان مالي وتزويد بالوقود :

يجب تسليم السيارة على نفس الحالة التي كانت عليها قبل استلامك السيارة ، أو تقديم تعويض مالي عن الوقود المستخدم.

رسوم الإفتتاح خارج أوقات العمل :

السن الأدنى و الأقصى للسائق :

الحد الأدنى لسن المستأجر هو 21 

السائقين الإضافيين :

تنطبق رسوم إضافية على السائقين الاضافيين

فترة الاستئجار و حساب التسعيرة اليومية :

فترة الاستئجار تحتسب على أساس 24 ساعة ، في حال كنت المستأجر ترغب بتمديد مدة الاستئجار بعد استلام السيارة أو إعادة السيارة بعد الفترة المتفق عليها 

إعادة السيارة قبل الموعد المحدد في الحجز و تمديد الاستئجار :

تبدأ مدة الاستئجار وتنتهي استناداً إلى تواريخ استلام وإعادة السيارة والأوقات المبينة في قسيمتك ، السعر الذي يتم تحديده عند تأكيد الحجز محتسب على أساس الـ 24 ساعة ، إذا كنت أنت المستأجر ، ترغب في تمديد مدة الإيجار بعد الاستلام أو إعادة السيارة في وقت لاحق مخالف للوقت المحدد على قسيمتك فانه سيتم احتساب التكلفة استناداً إلى الأسعار اليومية.

مقاعد الأطفال والطلبات الخاصة :

إن مقاعد الأطفال ورفوف السقف ( غير متوفرة في بعض السيارات ) والبنود الإضافية الأخرى يمكن إلى توفيرها عند الطلب في معظم الوجهات ولكن لا يمكن ضمان توفرها دائماً .

رسوم التوصيل أو استلام السيارة :

المزودين المحليين استلام وتسليم من / إلى مراكز الإقامة ولكن قد تكون هناك تكاليف إضافية مقابل ذلك ، لهذا يجب أن يكون العنوان الكامل وتوقيت التسليم محدداً عند الحجز.

ترغب بالقيام بتعديلات على حجزك :

يرجى مراجعة الخصوصية وسياسة الاستخدام

لإلغاء حجزك يرجى الإتصال بفريقنا لخدمة العملاء و تزويدنا باسمك ورقم الحجز عند الاتصال بنا .

في حال قمنا بإجراء تعديلات على حجزك :

في بعض الأحيان قد نقوم نحن ة بتغييرات على الحجز الخاص بك ( بعد الموافقة ) وفي جميع الحالات سنقوم بإبلاغك أنت المستأجر في أقرب وقت قبل موعد الإستئجار ، وفي حال عدم قبول هذه التغييرات سوف نقوم بإرجاع المبلغ كامل لك ، وبكل الأحوال لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشر تنتج عن هذه التغييرات .

الوثائق

يتم إرسال القسيمة الخاصة بك في حوالي 24ساعة من تلقي طلب حجزك والتي تحوي على التفاصيل الكاملة للوصول ، مثال رقم الرحلة وتوقيت الوصول أو العنوان المحلي ورقم الهاتف .

يرجى الملاحظة بأن بعض السيارات " تحت الطلب " قد  يستغرق تأكيدها وقتا أطول وسنقوم بإعلامك ، إذا كانت هذه هي الحالة في حجز .

رخصة القيادة :

يجب على السائقين تقديم رخصة محلية صالحة  أو دولية في حال كان الإستئجار خارج الدولة الأم

يجب على جميع السائقين للسيارة أن يكونوا حاملين رخصة القيادة في جميع الأوقات لمراقبتها من قبل الأجهزة الأمنية ، لن يكون هناك أي تعويض لمبلغ الإيجارات التي تم رفضها من قبل المزود المحلي وذلك لعدم إحضار رخصة القيادة أو عدم الكشف عن المخالفات .

الرجاء الملاحظة أن استخدام شهادة قيادة محلية صالحة وباسم السائق الرئيسي تعد إجبارية للحصول على السيارة المستأجرة .

سعة السيارة وأنواع المركبات :

جميع السيارات مؤمنة على العدد الأقصى من الركاب التي تستطيع حمله 

شروط استلام السيارة :

تحتفظ شركات التأجير بالحق في رفض توفير السيارة إلى أي شخص يعتبر غير مؤهل للقيادة أو لا تنطبق عليه الشروط المؤهلة ، لا تتحمل شركة ماي كار مسؤولية ترتيبات السفر أو استرداد التكاليف أو تعويض عن أي تكاليف أخرى قد تم دفعها من قبلك كمستأجر

الشكاوى :

إذا كنت أنت المستأجر غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن معايير أو حالة السيارة قبل استلام السيارة فيرجى التواصل معنا ضمن القنوات المتاحة داخل التطبيق 

الصعوبات الميكانيكية / الحوادث :

في حال عطب أو مواجهة صعوبات ميكانيكية يجب عليك كمستأجر الإتصال بالشركة وابلاغنا وعلى الفور يتم القيام بإصلاح أو استبدال السيارة .

إذا كنت طرف في حادث فإنه يجب عليك الإتصال بالشرطة المحلية وشركة التأجير معا ً. ويرجى الإحتفاظ بجميع نسخ الوثائق المتعلقة التي طُلب منك إكمالها ، قد تكون في حاجة إليها إذا كنت ترغب في طلب تعويض من قبل شركة التأمين .

إن استئجارك لأي سيارة يخضع الى شروط وأحكام الإيجار الموضوعة من قبل الشركة والتي تتطابق مع قوانين المملكة العربية السعودية ، لذلك فأنك كمستأجر ستخضع لكلاً من شروطنا ، أن لا تتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر تغيير / تأخير ناجم عن حروب أهلية / نزاعات صناعية بما في ذلك نزاعات مراقبة الحركة الجوية ، النشاطات الإرهابية ، الكوارث الطبيعية أو النووية ، الحرائق أو سوء الأحوال الجوية ، مشاكل تقنية للنقل لا يمكن تجنبها ، إغلاق أو ازدحام المطارات أو المواني ، إلغاء الرحلات المقررة.